Politique de remboursement
**House of Elite Fashion Store - Politique de remboursement**
Bienvenue chez House of Elite Fashion Store ! Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience shopping possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos options.
**1. Retours et remboursements**
1.1. **Éligibilité** : Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
1.2. **Délai** : Vous disposez de [X] jours à compter de la date de livraison pour initier un retour pour un remboursement.
**2. Articles non remboursables**
Les articles suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :
- Cartes cadeaux
- Articles intimes ou sanitaires
- Les denrées périssables
- Produits téléchargeables
- Articles personnalisés ou sur mesure
**3. Processus de retour**
3.1. **Nous contacter** : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse [adresse e-mail/numéro de téléphone du service client] pour lancer la procédure de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève description du motif du retour.
3.2. **Approbation et instructions** : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
3.3. **Emballage** : Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Joignez une copie de votre reçu original ou de votre preuve d'achat à l'intérieur du colis.
**4. Expédition de retour**
4.1. **Coût** : Vous êtes responsable des frais de retour.
4.2. **Méthode** : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de l'article. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
**5. Processus de remboursement**
5.1. **Inspection** : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité.
5.2. **Approbation du remboursement** : Si l'article est approuvé pour un remboursement, nous lancerons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
5.3. **Délai** : Le délai de traitement de votre remboursement peut varier selon votre fournisseur de paiement. Veuillez prévoir [X] jours ouvrés pour que le remboursement soit appliqué à votre compte.
**6. Échanges**
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez effectuer un retour comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
**7. Articles endommagés ou défectueux**
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons les instructions de retour et prendrons en charge les frais de retour.
**8. Contactez-nous**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client au [adresse e-mail/numéro de téléphone du service client]. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat optimale sur House of Elite Fashion Store.
Bienvenue chez House of Elite Fashion Store ! Nous souhaitons vous offrir la meilleure expérience shopping possible. Si vous n'êtes pas satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Veuillez lire attentivement notre politique de remboursement pour comprendre vos options.
**1. Retours et remboursements**
1.1. **Éligibilité** : Pour être éligible à un remboursement, votre article doit être inutilisé, dans le même état que vous l'avez reçu et dans son emballage d'origine.
1.2. **Délai** : Vous disposez de [X] jours à compter de la date de livraison pour initier un retour pour un remboursement.
**2. Articles non remboursables**
Les articles suivants ne sont pas éligibles à un remboursement :
- Cartes cadeaux
- Articles intimes ou sanitaires
- Les denrées périssables
- Produits téléchargeables
- Articles personnalisés ou sur mesure
**3. Processus de retour**
3.1. **Nous contacter** : Avant de retourner un article, veuillez contacter notre service client à l'adresse [adresse e-mail/numéro de téléphone du service client] pour lancer la procédure de retour. Veuillez indiquer votre numéro de commande et une brève description du motif du retour.
3.2. **Approbation et instructions** : Une fois votre demande de retour approuvée, nous vous fournirons des instructions détaillées sur la manière de procéder au retour.
3.3. **Emballage** : Veuillez vous assurer que l'article est bien emballé afin d'éviter tout dommage pendant le transport. Joignez une copie de votre reçu original ou de votre preuve d'achat à l'intérieur du colis.
**4. Expédition de retour**
4.1. **Coût** : Vous êtes responsable des frais de retour.
4.2. **Méthode** : Nous vous recommandons d'utiliser un service d'expédition avec suivi pour garantir la réception de l'article. Nous ne sommes pas responsables des articles perdus ou endommagés lors du retour.
**5. Processus de remboursement**
5.1. **Inspection** : Une fois que nous aurons reçu l'article retourné, nous l'inspecterons pour nous assurer qu'il répond aux critères d'éligibilité.
5.2. **Approbation du remboursement** : Si l'article est approuvé pour un remboursement, nous lancerons le remboursement sur votre mode de paiement d'origine.
5.3. **Délai** : Le délai de traitement de votre remboursement peut varier selon votre fournisseur de paiement. Veuillez prévoir [X] jours ouvrés pour que le remboursement soit appliqué à votre compte.
**6. Échanges**
Nous ne proposons pas d'échanges directs. Si vous souhaitez une taille, une couleur ou un article différent, veuillez effectuer un retour comme indiqué ci-dessus et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.
**7. Articles endommagés ou défectueux**
Si vous recevez un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement. Nous vous fournirons les instructions de retour et prendrons en charge les frais de retour.
**8. Contactez-nous**
Pour toute question ou préoccupation concernant notre politique de remboursement, n'hésitez pas à contacter notre service client au [adresse e-mail/numéro de téléphone du service client]. Nous sommes là pour vous aider et vous garantir une expérience d'achat optimale sur House of Elite Fashion Store.